- 医院电话: 028-86277120
- 医院地址: 成都市武都路3号
- 技术支持 天健世纪
成都八一骨科医院2026年度电子病历AI质控系统维保服务采购市场价格调研
成都八一骨科医院于2022年建成电子病历AI质控系统，2023年9月完成竣工验收。系统目前运行稳定。现拟对“2026年度电子病历AI质控系统维保服务”进行公开询价，滋邀请符合要求并有相关资质的供应商就此维保项目进行报价。
一、维保内容
维保服务包含但不限于系统日常维保技术支撑服务、故障诊断处理服务、系统优化服务、系统升级服务、系统巡检回访服务、第三方系统与业务对接服务、集成驻场服务、节假日系统保障服务、系统使用培训服务等。
二、服务要求
1.维保实施方式包括现场服务、远程服务、现场+远程服务，维保人员配置不少于1人，维保实施方式和远程服务人员配置如下表所示：
项目名称 | 维保模式 | 服务人员配置 （人） |
电子病历AI质控系统 | 远程服务+线下支持（有无法线上解决的故障时） | 1人 |
项目 名称 | 服务内容 | 服务指标 | 交付物 |
电子病历AI质控系统 | 2026年维保服务需求时间：2026年4月24日至2027年4月23日，其中服务人员不少于1人。 具体服务内容如下： 开展业务维保预算汇总表中各业务系统维保服务，提供电话支持服务、远程技术服务、现场支持服务、重大故障恢复支持、版本及补丁升级服务、系统巡检服务、重大节假日保障服务、培训服务、数据应用支持服务、数据质量优化服务、应用系统及第三方接口性能优化服务、等服务工作。 （1）提供维保范围内业务系统日常故障处理； （2）对维保范围内业务系统提供7*24小时服务热线； （3）运行情况检查每年不少于4次。 （4）配合医院完成业务需求调优服务； （5）根据用户需求变更进行代码修改及测试； （6）按季度进行系统巡检及回访服务； （7）按月提交技术支持常见问题总结文档； （8）按月提交系统维保服务报告。 （9）提供维保范围内业务系统节假日保障服务。 （10）根据医院需求提供系统操作培训服务。 （11）驻场服务工程师统筹各系统供应商按维保要求开展维保工作，协助项目单位完成其他维保服务工作及业务系统梳理调研，完善需求解决方案等。 | 1、服务单位须遵守项目单位有关管理制度（条例）及院感防控要求开展信息系统维保服务工作。 2、信息安全要求：服务单位须严格遵守项目单位信息安全有关规定开展日常维保服务工作，并与项目单位签订信息安全保密协议。服务单位因自身原因造成的安全事件（事故）需承担由此造成的所有责任。 3、安全生产要求：服务单位须严格遵守项目单位安全生产有关规定开展日常维保服务工作。服务单位因自身原因造成的安全生产事故需承担由此造成的所有责任。 4、热线技术服务：项目单位在正常工作时间内，可获得服务热线电话支持服务，解答系统的应用问题，最迟15分钟内响应。 5、线上远程技术服务：提供线上远程支持服务，最迟1小时内响应。 6、提供不少于1人5*8小时现场驻场服务，15分钟内响应，2小时解决故障。 7、人员保障服务：如在特殊情况和病人高峰时期，除长期远程服务的 1名技术人员外， 服务单位应根据实际情况安排适量的专业人员参加现场维护，保证本项目维保服务的信息系统正常运转。 | 巡检报告、服务报告、问题处理记录、总结报告、项目要求的其他材料等。维保服务响应率、故障处理完成率、服务服务满意度等相应资料。 |
三、报价人资格
1.报价人须为在中华人民共和国境内注册的企业法人，具有有效独立法人资格，具备有效营业执照。（提供复印件并加盖鲜章）
2.报价人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。（提供承诺函并加盖鲜章）
3.报价人具有良好的纳税和社保缴纳记录。（提供承诺函并加盖鲜章）
4.报价人近三年内在经营活动中没有重大违法记录。（提供承诺函并加盖鲜章）
5.报价人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；没有处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（递交截止时间前3天内查询，须注明查询网址和查询时间）
6.报价人不得存在下列情形之一:被列入中国融通资产管理集团有限公司商业活动“黑名单”。（该项无须供应商提供）
7.不接受联合体。
四、询价文件的获取
询价人不提供询价文件。
五、报价文件递交时间及方式
报价截止时间为：2026年3月18日（周三）15时00分，报价文件发送邮箱：bygkcgb1@163.com，报价文件格式：自拟、PDF版，报价表页面及报价文件发邮箱的标题都请注明公司名称、报价项目名称、联系人及电话。
六、联系方式
信 息 部：王老师
联 系 电 话：13666192317
采 购 部：王老师
联 系 电 话：028-86629570
联 系 邮 箱：bygkcgb1@163.com
地 址：成都市青羊区武都路3号
成都八一骨科医院
2026年3月11日
川公网安备 51010502010932号
